Pickora Quiz 是什么？
Pickora Quiz 是面向 SHOPLINE 商家的商品推荐 Quiz 应用。商家配置问题和透明的推荐路径，顾客完成互动问答后，根据答案获得对应的 SHOPLINE 商品推荐。
商品推荐逻辑是怎样的？
每条启用的 Recommendation Path 包含答案条件和一个或多个推荐商品。顾客完成 Quiz 后，Pickora 会判断哪些路径命中、实时校验路径中 SHOPLINE 商品的可交付状态、保留商家设置的商品排序，并根据最大推荐数量返回最终结果。
Pickora 会用黑盒 AI 自动决定推荐商品吗？
不会。当前推荐引擎由商家配置规则并保持可解释。商家可以看到哪些答案参与推荐、每条路径返回哪些商品，也可以在发布前运行 Test recommendation。
支持哪些题型？
目前支持单选、多选和图片选项。店铺前端的单选/图片选项可以在选择后自动进入下一道当前可见的问题。
Conditional Flow Lite 是什么？
后续问题可以设置为“仅当某一道前置问题包含指定答案时展示”。每道题最多配置一个轻量条件。Pickora 暂不提供复杂 AND/OR 流程画布，以避免配置难以理解。
店铺有上万商品可以使用吗？
可以。商品池使用 SHOPLINE 服务端搜索和 Cursor 分页，不会把整个商品目录一次加载到浏览器。每次只加载一小批结果，商家搜索或继续加载时，已经选择的商品仍会保留在 Quiz 中。
为什么 Pickora 会刷新已选商品？
商品被选择后，SHOPLINE 中仍可能发生归档、重新上架、变体变化、复制重建等情况，因此历史 Snapshot 可能过期。Pickora 会刷新已选商品，并在发布前对真正参与推荐的商品做更严格的 Live Check，确保后台状态和店铺前端实际可推荐状态一致。
Fallback Products 是什么？
Fallback Products 是可选的兜底商品。当没有任何 Recommendation Path 能返回可交付商品时，Pickora 可以使用兜底商品，避免顾客完成 Quiz 后直接进入空结果。
Maximum Recommendations 有什么作用？
用于限制最终结果页最多展示 1–6 个商品，同时继续保持推荐路径中配置的商品顺序。
Recommendation Status 是什么？
Recommendation Status 是配置检查状态，不是百分比评分。Ready 表示商品池和启用中的推荐路径可以正常使用；Needs review 表示存在已删除引用、重复冲突或当前不可推荐的路径商品；Needs setup 表示必要推荐配置还未完成。
Test recommendation 有什么作用？
它可以直接在商家后台运行某一条推荐路径，显示预期答案、规则是否命中、SHOPLINE 商品实时状态以及最终能交付多少个推荐商品，不需要每次都去店铺前端完整答题排查。
Fixed Entry、Display Rules 和 Auto Trigger 有什么区别？
Display Rules 决定这个 Quiz 在哪些页面、设备、市场、语言或访客条件下可用；Fixed Entry 决定顾客主动打开 Quiz 的固定入口（不显示固定入口、悬浮按钮、侧边吸附）；Auto Trigger 独立决定是否自动打开，例如立即、延迟、滚动或桌面端退出意图。侧边吸附和延迟自动弹出可以同时存在，不再互相覆盖。
自动弹出的 Quiz 会一直反复弹吗？
不会。当前 Auto Trigger 对对应 Quiz/Experiment Trigger 在一个 Session 内最多运行一次。如果顾客在自动触发前已经主动点击固定入口，本次自动触发也会被消费，避免关闭后又突然二次弹窗。
Lead Capture 可以收集什么？
商家可以选择在结果展示之前收集名字、姓氏、邮箱和/或电话号码，并分别设置为必填或可选。邮件营销授权需要单独配置，而且顾客可以选择不勾选。Quiz 不要求必须开启 Lead Capture。
Lead Capture 信息保存在哪里？
Lead 字段和已记录的营销授权会与 Pickora 的 Quiz 答题记录一起保存。商家可以在数据分析的答题明细中查看已完成记录，也可以导出 CSV。商家需要确保自己的隐私政策和实际使用方式符合适用法律。
Pickora 可以连接 Klaviyo 吗？
可以。商家可以在「集成」中连接 Klaviyo。新完成的 Quiz 可同步 Completed Pickora Quiz 事件及客户、答案和推荐上下文；如果开启营销订阅同步，只有顾客在 Quiz 中明确勾选邮件营销授权后，Pickora 才会请求订阅该邮箱。
Quiz Reward / 优惠码怎么工作？
商家可以把 SHOPLINE Discount 与 Quiz 连接。Pickora 使用已授权的优惠权限在发布前校验 Discount，并可以在结果页展示对应 Quiz Reward 折扣码。
Analytics 可以看到哪些数据？
Pickora 记录 Quiz 浏览、开始、问题回答、完成、商品点击、加入购物车和优惠交互等事件，并可计算完成率和 Question Drop-off；条件问题会按真正满足分支条件的 Eligible 人群计算流失。
支持 A/B Test 吗？
支持。Experiment 可以对符合条件的 Quiz 体验进行对比，并记录归因后的前台行为。A/B 场景同样遵循 Fixed Entry + Display Rules + Auto Trigger 的展示架构。
顾客最终提示没有推荐商品，应该怎么排查？
优先在后台运行 Test recommendation。确认预期路径已经启用、答案条件确实命中、路径商品仍在商品池，并且 SHOPLINE 实时状态为 Active 且存在可用 Variant。如果希望无匹配时仍有商品，可以配置 Fallback Products。
为什么商品已经被选择，却可能不能推荐？
Pickora 会保存商品 Snapshot，但 SHOPLINE 商品状态之后可能发生变化。可以点击刷新商品状态或运行 Test recommendation。如果 SHOPLINE 返回 Archived、Draft、Missing，或者无法解析到可用 Variant，Pickora 会把商品标记为当前不可推荐。
如何让 Quiz 展示到店铺前端？
先通过 SHOPLINE Admin 安装并授权 Pickora，创建并发布 Quiz，配置 Storefront Settings，然后根据店铺主题要求在 SHOPLINE 主题编辑器中启用 Pickora Theme App Extension 的 Block 或 App Embed。
手机端是否适配？
是。店铺前端包含手机端专用布局、紧凑商品结果卡、Sticky Navigation、iPhone Safe Area 处理，以及桌面/手机响应式体验。
顾客隐私怎么处理？
商家自行决定是否开启 Lead Capture。为了完成推荐和 Analytics，Pickora 还会处理答题答案和必要的事件数据。详细内容请查看本站隐私政策，同时商家也应在自己的店铺隐私政策中说明其客户数据使用方式。
如何申请删除数据或联系支持？
如需处理店铺数据、顾客数据、隐私请求或技术问题，请通过 SHOPLINE App Store 中 Pickora Quiz 应用详情页展示的开发者支持渠道联系我们。 请提供 SHOPLINE 店铺域名/Handle 以及足以定位 Quiz 或 Submission 的信息，但不要发送密码或 Access Token。